Política de Envíos

Última actualización: 28 de julio de 2026

Preparación del pedido: 24-48 horas | Entrega estimada: 7-9 días

Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados en Casa Nostra (casanostraes.shop) a nuestros clientes en España.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan en nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Plazo de entrega

Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días. Nuestros productos se envían desde nuestros centros de fulfilment en China directamente a su domicilio en España.

Etapa	Plazo estimado
Preparación del pedido	24-48 horas
Tránsito y entrega	7-9 días

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía. Pueden verse afectados por trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda (como rebajas o campañas especiales) u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costes de envío

Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se calculan y muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

En cuanto su pedido sea despachado, recibirá un email de confirmación con un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.

5. Aduanas e importación

Al tratarse de envíos internacionales procedentes de China, sus pedidos pueden estar sujetos a trámites aduaneros. En la mayoría de los casos estos trámites no generan costes adicionales para usted, pero en determinadas circunstancias podrían aplicarse aranceles o impuestos de importación conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

6. Direcciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Casa Nostra no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

7. Pedidos retrasados o extraviados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos en support@casanostraes.shop y le ayudaremos a localizarlo o le ofreceremos una solución adecuada.

8. Devoluciones

Para información sobre cómo devolver un pedido, consulte nuestra Política de Devoluciones, que incluye devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.